Demora no reparo de autos
Encontrar proprietários de veículo insatisfeitos com a demora e a ineficiência de serviços prestados por oficinas mecânicas não é incomum. Porém essa “enrolação” deve começar a sair caro para as oficinas, como no distrito Federal onde a Renault do Brasil S.A e Tecar DF Veículos e Serviços S/A foram obrigadas a pagar indenização por danos morais em função da demora de 39 dias no reparo de um veículo.
A cliente pediu a condenação das rés no pagamento de indenização pelos danos extra patrimoniais em razão do atraso do conserto de seu veículo. O juiz entendeu, após verificar as circunstancia do caso, que o cliente realmente foi lesado pelas empresas. A análise dos autos revela evidente falha na prestação de serviços, configurada pela excessiva demora no reparo simples na fiação do veículo, que ocorreu apenas depois de notificação extrajudicial do réu e sucessivas reclamações em página da internet e no órgão de proteção aos consumidores.
A demora no reparo de autos por longo período, gera enorme transtorno. O agravante neste caso é que cliente é portadora de neoplasia maligna, com dificuldades de locomoção e precisa do veículo para realizar tratamento contínuo de saúde. O valor pago pela oficina não pode ser demasiadamente elevado, mas, por outro lado, não deve ser diminuto a ponto de se tornar inexpressivo e inócuo. Deste modo, atendendo aos critérios e a devida proporção, bem como o não enriquecimento ilícito do favorecido. Foi fixado então o valor de R$ 3 mil, a título de reparação pelos danos imateriais experimentados pela cliente, observada a capacidade econômica das partes, a gravidade do fato e a extensão do dano gerado pela demora no reparo.
A Maior Seguros garante a entrega do seu carro. Como?
- Conta com um tradicional serviço de leva e traz especial para os segurado e terceiros, caso os mesmos optem em acompanhar os reparos do veículo na oficina ou outros centros de livre escolha;
- Realiza o agendamento e acompanhamento do reparo do seu veículo;
- Negocia valores de mão de obra entre a seguradora e oficinas;
- Acompanha a entrega das peças junto a oficina reparadora informando sempre ao segurado ou terceiros;
- Acompanha o reparo completo de peças e serviços junto a oficina, até a data em que o veículo estiver em conserto;
- Realiza uma pesquisa de satisfação com o segurado para avaliar a qualidade dos serviços realizado no seu veículo.
Sobre a Maior Seguros
Há 16 anos no mercado em Campinas, a Maior Seguros é uma das principais corretoras de seguros do Brasil, possui parceria com as mais renomadas seguradoras. A Maior Seguros sempre indica aos seu clientes as melhores oficinas mecânicas da região . Possuímos preços e condições especiais imperdíveis. Precisando fechar o seu seguro auto e também de uma indicação para consertar o seu carro? Venha na Maior Seguros. Em Campinas (SP) e em todo o Brasil, seguro é com a Maior Seguros.
Fonte: CQCS
